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Fragen und Antworten

Frequently asked Questions 

Abschlagszahlung

Wenn sich der Strom-/Gaspreis senkt, senkt sich dann auch mein monatlicher Abschlag?

Ist eine Abschlagsänderung möglich?

Was passiert mit meinen Abschlägen, wenn sich mein Verbrauch im
nächsten Jahr ändert?

Wie werden die Abschläge ermittelt und wann sind sie fällig?

Wie zahle ich fällige Abschlags- bzw. Rechnungsbeträge?

Einzug, Auszug, Leerstand, etc. 

Welche Frist muss ich bei einem Einzug einhalten?

Was muss ich bei einem Leerstand beachten?

Ich ziehe um/Ich kaufe/verkaufe mein Haus. Welche Angaben
benötigen Sie von mir?

Rechnung 

Wie erteile ich am einfachsten ein SEPA-Mandat?

Ich benötige eine Zwischenrechnung. Was muss ich tun?

Wann versenden Sie die Jahresabrechnungen für welchen Abrechnungszeitraum?

Warum ist die Nachzahlung trotz eines niedrigeren Verbrauchs so hoch?

Verbrauch 

Warum stimmt mein Gasverbrauch nicht mit der Ablesung überein?

Warum wurde mein Verbrauch geschätzt?

Preis 

Wie werden Preisänderungen mitgeteilt?

Warum gibt es einen Grundpreis und einen Arbeitspreis?

Hintergrundinfos Wasser 

Woher kommt Ihr Trinkwasser?

Hintergrundinfos Energie 

Was ist die Ökosteuer?

Was sind Netznutzungsentgelte?

Was ist das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG)?

Was bedeutet "Umrechnungsfaktor"?

Was ist eine Konzessionsabgabe?

Was bedeutet "Odorierung"?

Was heißt "thermische Gasabrechnung"?

Was bedeutet Erdgas "H"?

Was versteht man unter "Nennwärmeleistung"?

Woher bezieht die TaunaGas das Erdgas?